Szállítási és vásárlási információk

A tájékoztatás célja

Célunk, hogy minden szükséges információt megkapjon a rendelésről, a szállítás menetéről,
a termékek fő jellemzőiről, valamint a vásárlással kapcsolatos alapvető tudnivalókról.
Fontos számunkra, hogy a vásárlási folyamat átlátható, egyszerű és egyértelmű legyen.

Böngészés

A webshopban regisztráció nélkül is szabadon böngészhet. A termékek adatlapján megtalálhatóak
a legfontosabb információk, a feltüntetett árak minden esetben bruttó árak, vagyis az ÁFÁ-t tartalmazzák.

Vásárlás

A rendelés leadása néhány egyszerű lépésből áll:

  • kiválasztja a kívánt terméket,
  • kosárba helyezi,
  • megadja a szükséges adatokat,
  • kiválasztja az Önnek megfelelő Foxpost csomagautomatát,
  • majd véglegesíti a rendelést.

A rendelés leadását követően rendszerünk automatikus visszaigazoló e-mailt küld a megadott e-mail címre.
Amennyiben a visszaigazolás néhány percen belül nem érkezik meg, érdemes ellenőrizni a promóciók vagy spam mappát is.

Fizetés

A webshopban jelenleg az alábbi fizetési mód érhető el:

  • Utánvét Foxpost automatába történő szállítás esetén

A csomag ellenértékét az átvételkor, a Foxpost automatánál lehet kiegyenlíteni.
A fizetés jellemzően bankkártyával történik az automatánál.

Szállítás

A rendeléseket kizárólag Foxpost csomagautomatába szállítjuk.

A csomag feladását és megérkezését követően a Foxpost e-mailben és SMS-ben értesítést küld.
Az üzenet tartalmazza az átvételhez szükséges adatokat és kódot is.

  • A csomag automatából történő átvétele egyszerű és gyors.
  • Az átvételhez szükséges adatokat a Foxpost küldi meg Önnek.
  • A csomag általában több napig átvehető az automatából, a pontos határidőt az értesítés tartalmazza.

Amennyiben a csomagot a megadott határidőn belül nem veszik át, a küldemény visszaszállításra kerül.

Szállítási határidő

Átlagos esetben a megrendelt termékeket 1–2 munkanapon belül átadjuk a szállító partner részére.
A Foxpost kézbesítési ideje ezt követően jellemzően rövid időn belül történik meg, azonban az aktuális terheltségtől függően eltérhet.

Amennyiben a rendelés feldolgozásával vagy egy adott termék elérhetőségével kapcsolatban kérdés merül fel,
ügyfélszolgálatunk e-mailben értesíti Önt.

Ha egy termék átmenetileg nem elérhető, az alábbi lehetőségek közül választhat:

  • a rendelés módosítása,
  • az adott termék kihagyása a rendelésből,
  • helyettesítő termék választása, amennyiben van megfelelő alternatíva.

Minden esetben arra törekszünk, hogy a rendeléseket gyorsan, pontosan és a vásárló érdekeit szem előtt tartva kezeljük.

Szavatosság

Szavatosság alatt azt értjük, hogy az átadott termék a teljesítés időpontjában megfelel a leírásnak,
és nem rendelkezik olyan hibával, amely a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

A szavatossági idő termékenként eltérhet, és függhet a gyártási időtől, valamint a csomagoláson feltüntetett lejárati időtől.
A termékeknél irányadó információ minden esetben a csomagoláson található.

A vállalt minimum szavatossági idő 3 hónap a szállítás időpontjától számítva.

Ha a termékkel kapcsolatban problémát tapasztal, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben,
és minden esetet egyedileg, rugalmasan kezelünk.

Fontos tudnivalók

  • A rendelés leadásával a vásárló elfogadja a webshop mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételeit.
  • Fenntartjuk a jogot arra, hogy hiányos vagy pontatlan adatok esetén egyeztetés céljából felvegyük a kapcsolatot a vásárlóval.
  • Az esetleges panaszokat és észrevételeket e-mailben várjuk, és minden beérkező megkeresésre igyekszünk a lehető legrövidebb időn belül reagálni.